返金ポリシー
返品について
当ショップでは、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、「商品不良・誤配送について」をご確認のうえ、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換の対象外となります。
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お客様都合で一度交換された商品
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初期不良・誤配送以外のお客様都合による返品
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一度ご使用・ご着用された商品
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屋外で使用された商品
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商品タグ・付属品・シューズボックスを紛失または破損された商品
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お客様のもとでキズ・汚れ・破損・におい移りなどが生じた商品
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セール・アウトレット商品
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ギフトカード
商品不良・誤配送について
商品には万全を期しておりますが、万が一、初期不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、送料当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
お問い合わせ先
メール：info@aquaalta.jp
交換について
初期不良または誤配送の場合に限り、在庫がある場合は交換対応いたします。
交換商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認いたします。
返品・返金が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
返金処理は通常10営業日以内に行いますが、ご利用のクレジットカード会社または金融機関によっては、反映までにお時間をいただく場合があります。
返金承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。
お問い合わせ先
メール：info@aquaalta.jp
通信販売におけるキャンセルについて
当ショップは通信販売のため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の対象外となります。